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打铁自身硬 带队当先锋
――记全国五一劳动奖章获得者侯春仃
【题记】“打铁需要自身硬、正人先正己。”从侯春仃担任保安队长那天起，他就对自己提出了要求：队员做到的、自己首先做到，队员禁止的、我绝对不做；正确对待队伍中出现的各种问题，与客户搞好协调；踏踏实实干好每一天工作，对得起公司和客户的培养，对得起保安员家属。
2014年4月22日下午，北京市海淀区“庆祝五一国际劳动节暨表彰大会”在海淀剧院举行，全国总工会、海淀区委、海淀区总工会等主要领导参加了表彰会。会上，对“首都劳动奖章”、“首都劳动奖状”、“全国五一劳动奖章”、“工人先锋号”获得者和单位进行了表彰。北京市保安服务总公司海淀分公司驻建行海淀支行保安队伍侯春仃荣获“全国五一劳动奖章”，为首都乃至全国保安行业赢得了殊荣。
侯春仃是北京市保安服务总公司海淀分公司驻建行海淀支行保安队长，由于他的率先垂范，带出了一支凝聚力强、风清气正、业务优良的队伍。近几年，建行保安队累计被公司荣记集体三等功6次，被总公司荣记集体二等功5次，集体一等功1次。
塑造自我――二十年从来没有停止过充电。在参加保安工作的二十年中，侯春仃从来没有停止过充电，在工作中他学习管理队伍的方法，学习好的工作经验，并学以致用制定切实可行的保安队伍管理制度，并编印成册，在金融保安队伍中推广，使金融保安队伍建设逐步走上规范，成为海淀保安形象名片。
侯春仃说，在保安队长的工作岗位上，有时会感觉到自己的知识贫乏，为了给自己充电，在参加总公司和分公司业务培训外，他还参加中央党校函授和西北工业大学网络教育学习班。为了顺利完成学业，他多次找老师进行补课，功夫不负苦心人，他终于拿到了中央党校经济管理和西北工业大学工商企业管理的大专毕业文凭。在不断学习过程中，学以致用，他的队伍管理教育更加规范、更加科学，队伍素质不断提高。
2000年，建行保安队被总公司授予“群众满意、客户满意”保安示范岗称号，2005年被总公司评为“十强保安队”，2009年4月被区团委评为“五星级团支部”，同年6月被共青团北京市委命名为“青年文明号”， 2013年被总公司授予“雷锋先锋岗”。这些荣誉背后，是一名优秀保安管理干部用辛勤和汗水赢得的果实。
率先垂范――带领队员及时化解险情。从侯春仃担任保安队长那天起，他就为自己提出了六点要求：第一、用高标准、严要求约束自己；第二、队员做到的、自己首先做到，队员禁止的、我绝对不做；第三、刻苦钻研业务，虚心向别人学习，提高业务水平和自身素质；第四、正确对待队伍中出现的各种问题，与客户搞好协调，当好公司与客户之间的桥梁；第五、踏踏实实干好每一天工作，对得起公司和客户的培养，对得起保安员家属；第六、干工作要吃苦在前享受在后，不计个人得失，关爱保安员，发扬甘于平凡的奉献精神。
2012年7月21日，北京突发暴雨，下午15时30分，建行北三环储蓄所办公区下水管道接口处向外喷水，侯春仃带领保安员张拽柱、王永韩赶赴现场后，用毛巾死死地将出水口堵住，用水桶接收残余雨水。晚19时43分，建行小西天储蓄所营业厅进水，他又带领保安员齐杜等赶赴现场，此时储蓄所门前积水达到1米多深，雨水不断地通过门缝流入营业厅，大家迅速用沙袋封住门口，死看死守，直至将险情彻底排除。
2014年2月9日下午13点左右，建行中关村南大街支行发生暖气管道破裂漏水，直接威胁到ATM机的安全。险情就是命令，侯春仃立即带领4名保安员赶赴现场，及时关闭电源、清理地面积水、用塑料垃圾袋盖住ATM机，在大家的共同努力下，积水清理完毕。经物业人员检查得知，此次漏水是暖气管道爆裂所致，如果不及时发现和抢险，整个ATM自助区的机器将受到威胁，由于果断采取措施避免了单位更大的损失。
如今，提起侯春仃，保安员们都说，“有侯队在，我们心里都踏实”。客户单位保卫部门领导说，“有这样一支队伍为我们服务，我们放心”。
文体活动――丰富职工生活凝聚职工队伍。侯春仃常说，思想教育不应当是我教你听，我说你服的关系，而是应建立在坦诚相待的基础上，消除距离。
近年来保安队人员流失率较高，侯春仃分析发现：现在务工青年较多，大多来自农村，而且大多数都是独生子，没吃过苦受过累，因此造成人员流动比较频繁。同时，在执勤中有时候被批评感到委屈，加上社会地位和工资待遇相对较低，因此大多数人没把保安工作当成一项事业来干，遇到合适工作便提出辞职，如何做到拴人留心，这是队伍建设必须破解的难题。针对这些状况，侯春仃总结出四点：新同志入队首先要求班队长要做好“六个一”，即见好第一次面、开好第一次会、谈好第一次心、吃好第一次饭、带好第一班岗、打好第一次电话，使其尽快融入到队伍当中，使其感受到温暖；其次，在工作生活中，要关心他们、爱护他们、帮助他们解决实际中的困难，理顺他们情绪，稳定其思想。第三、在工作中多鼓励，少批评，激发他们服务首都，献身保安事业的光荣感、责任感、使命感。第四、丰富保安员业余文化生活。
在平时生活中，侯春仃发现有一些保安员工作积极性不高、干劲不足，面对这一现象，侯春仃及时找部分队员开展了谈心活动，从思想上进行引导。刚开始交谈时，有些队员面对侯春仃有一种抵触心理，侯春仃了解到，平日里这些小伙子们爱蹦、爱跳、爱说、爱运动，针对年青人这一特点，侯春仃购买了象棋、扑克、羽毛球等娱乐器材，利用业余时间和节假日开展娱乐活动，如象棋、扑克、拔河、跳绳等比赛，为保安员搭建活动平台。在去年“十一”期间，侯春仃还亲自带队，组织队员们轮流去天安门、颐和园、香山等旅游景点游玩，通过开展的一系列活动，不但丰富了队员们的业余文化生活，还激发了队员们的工作热情和凝聚力，稳定了保安队伍。
忠孝不能两全――没见母亲最后一面成为终生遗憾。2013年，全国“两会”开幕前夕，侯春亭组织保安骨干，不定期地对储蓄网点逐一进行安全检查，为了保证队伍保持最佳状态，他在工作中以身作则，严于利己，用行动带动身边的保安员。
那些日子，他每天与银行保卫部门进行情况沟通，深入到储蓄所检查保安员执勤情况，忙里忙外，一心扑在工作上。2月底，侯春亭接到河南老家打来的电话，称他的母亲病重，而他没有向任何人说，把对母亲的担忧和挂念藏在心里，用工作和责任释放内心的压力。那段日子，他像往常一样集中精力抓管理、带队伍。然而，当夜深人静的时候，这位铮铮汉子却在悄悄地流泪，他知道母亲多年的病情，他也很想及时回到母亲身边尽孝，可他想到全国“两会”安保工作，想到银行又是重点客户防范单位，他最终选择了坚守岗位。当侯春仃赶回老家时，母亲已经病逝了，没能和母亲见上最后一面，侯春仃对母亲的愧疚难于言表，忠孝不能两全，这种遗憾无法弥补。
雷锋精神――融入工作为客户提供贴心服务。每年的学雷锋日，建行保安队都会在侯春仃的带领下，开展各种形式的学雷锋活动，提高了保安员对雷锋精神内函的领悟，全身心的投入到工作中。活动中，保安队员根据银行客户要求，抽调部分保安员在周六日不定期的在银行门口、居民社区协助银行职工开展防诈骗、防尾随抢劫等宣传活动，通过开展活动，保安员从中也学到了防诈骗知识，提高了处理问题的能力。
今年是银行业协会百佳示范网点评选阶段，作为银行系统保安员，除了提高自身素质提供优质的保安服务外，还要展现所在银行的服务水平，保安队在学习雷锋精神的活动中开展了“争当合格保安员，我为银行添光彩”评比活动。活动中，保安员在做好本职工作基础上，结合银行特点为客户做好事，搀扶行动不便的老人上下台阶、提醒大额取现的客户注意安全等，践行雷锋精神，让雷锋精神在岗位上闪光，受到了服务单位和客户一致好评。
为了把学习雷锋精神活动常态化，侯春仃要求保安班始终要以岗位、客户单位、周围环境为平台，结合公司要求持续的调动保安员学习雷锋精神的热情，要求保安员实实在在的把雷锋精神运用到工作中和生活中，为客户提供更优质的贴心服务！与此同时，保安队伍中不断涌现出助人为乐、扶老携幼、拾金不昧等好人好事，仅去年收到客户送来的表扬信26封、锦旗6面。
侯春仃，一名普通保安管理干部，在工作岗位上牢牢铭记责任和使命，用行动书写着精彩人生。（田文江摄影报道）
