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公司经理郝忠东上任以来，马不停蹄的深入基层走访了解熟悉情况，座谈详细听取汇报。从近期走访客户单位听到的反映和检查中发现较多的是队伍形象问题，针对这一情况郝经理亲自主持召开公司相关部门专题进行了研究，提出我们必须要把塑造企业形象作为当前的一项紧迫任务，按照“以人为本”、重在建设、内练素质、外塑形象的总体要求加大力度搞好企业形象建设，提升队伍素质，并制定了切实可行的培训方案，先骨干后队员，以点带面，循序渐进。一是分期分批在岗培训，由各项目部输送到公司培训部进行综合培训，每周一期，培训内容包括职业道德、专业技能、文化素养、精神风貌、言谈举止、服务态度和仪容仪表等，截止目前已经培训六期，培训从金融等重点客户单位保安班队长的形象素质抓起，参加培训的人员通过培训感到各方面提升较大，也深刻了解了队伍形象，服务质量是企业发展的生命线，特别是保安班队长素质好坏在队伍中起着关键性的作用，有的班队长深有体会的说：“这次抓形象、强素质工作开展的非常必要和及时，得到了客户认可，使先期有的客户对我们的队伍素质存在些疑虑而迟迟未与我们签订合同，现在看到我们队伍形象和素质大有改观，坚定了与公司继续合作的信心。”二是公司要求各项目部确定集中训练时间和地点，组织在岗训练，公司纠察队定期检查和抽查训练情况，此项工作已全面起动，并收到良好效果。三是公司对现任的200名保安班队长进行竞聘考核，包括面试、笔试、军事体能、群众满意度测评等，有效的提升保安干部的管理水平，为带出高素质队伍打牢基础。在此基础上，公司不惜从管理经费中拿出专项资金，为80%的一线保安员增配了服装，夏季凉席，达到整齐划一，让在窗口服务保安员的形象从着装到言谈举止乃至业务素养等全面亮了起来，客户反映非常好。现正公司在着手为机关员工配发工装，把企业新的形象展示在客户面前，以助推企业的发展。并结合新形势下，保安工作出现的新情况、新特点，公司有针对性的调整管理思路，完善各项规章制度，不仅强化队伍管理，而且也注重关爱保安员，把温暖送到基层，端午节公司组成多个慰问组，把粽子送到每个队员手中，使队员安心本职工作，减少了流失，保证了队伍的稳定，为十八大安保做好了人员储备。（尹凤）
