站内搜索：
天下难事，必作于易；天下大事，必作于细——这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手，把平凡的事做精做细，你就是赢家。作为保安服务行业，注重礼仪就是注重细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对于保安企业来说，是为了更好的树立企业形象，打造品牌。
在礼仪培训中，着重从仪容仪表、着装、语言规范和行为规范入手，目的是培养仪容和形体良好习惯。保安是为客户服务提供安全防范服务工作的，保安员是公司派驻到客户单位实施安全服务的承担者，一举一动都代表了保安公司的形象，整个保安行业的形象。客户往往根据保安员的仪容仪表，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，保安员在工作和生活中，应当注重自己的日常行为，给客户留下美好的印象。
礼仪是一种文化现象，是一个人的内在涵养和综合素质能力的表现。我认为，礼仪服务是需要用心去体会，让自己的一言一行发自内心，展现给客户和顾客的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀；在仪容仪表上适当有度、着装整洁、举止大方，更易让客户和顾客容易接受，更有亲和力，便于交往；仪态上注重小节，于细微之处表现过硬作风，向客户和顾客展现的是气质与修养，更是向客户和顾客展现了自己的专业水准。细节决定成败，例如迎接客户时的微笑、为客户引路时的手势、站姿与坐姿等等，都应当是礼仪规范的内容。在日常保安服务工作中，很多细节都是很容易忽略的，但也往往是细节让我们做的更好，考虑他人的感受，并以最佳的精神状态投入到保安服务工作中，这是做好保安服务工作的关键之关键。
在保安服务工作中，我们遇到的顾客素质有高有低，甚至有些客户出言不逊，无疑给我们伤害。需要保安员沉着冷静，态度和蔼，用礼仪和真诚与顾客沟通，化解矛盾。以往，我们对礼仪服务的认识，在概念上还有些模糊，在认识上存在偏差。经过礼仪培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出自己的不足之处加以改进。俗话说“礼多人不怪”、“伸手不打笑脸人”，反而还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与顾客的距离，把我们的良好素质和形象展现在顾客眼前，树立良好形象。
天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。从小事做起，甘于平凡，这是干事创业的基础。（葛双华）
