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踏着发展的舞曲跳出精彩的篇章
北京市保安服务总公司海淀分公司成立于1988年7月,20余年风雨兼程,20年余年辉煌成就。发展是永恒的主题,公司经历了“品牌万里行”、“红军长征展”、2008年北京奥运会、国庆60周年、党的十八大、十八届三中全会等重大安保任务历练, 在品牌建设道路上累积了丰厚的精神财富和物质财富。公司拥有2000多平方米的办公大楼、占地25亩的培训基地、保安固定点联网报警平台,并在2005年通过了ISO9001质量管理体系认证。先后荣获 “全国社区千校百万外来务工青年培训工作先进集体”、“第29届奥运会安保保安提供商”、“奥运安保示范岗”、“奥运立功北京市工人先锋号”、“五一劳动奖状”、“奥运宣传先进单位”、“国庆60周年安保勤务先进单位”、“国庆60周年地铁远端安检团队集体一等功”、“国庆安保宣传标兵单位”、连续多年被北京市保安系统评为A级企业等诸多荣誉称号。
海淀保安分公司坐落于北京市海淀区厢白旗,与中关村、北京大学、清华大学、圆明园相毗邻,独特的地理优势和浓厚的人文环境,为公司成长发展注入了活力和动力。多年来,公司始终把发展作为主旋律,把经营管理作为主线,把队伍建设和服务质量作为支撑点,把服务于社会经济发展作为目标,积极拓宽保安服务渠道,为全区政府机关、企事业单位、金融机构、大型商场等众多领域提供专业保安服务,同时还多次承担大型活动临时治安勤务,经济效益和社会效益得到社会各界普遍认可,为海淀区经济发展和社会繁荣进步做出了积极贡献。
理念决定成败。海淀保安分公司在长期的经营发展道路上,时时吸收海淀区深厚的科技文化底蕴,形成了自己独有的经营理念和服务文化,正确研判保安服务市场新规律,不断适应保安服务市场客观要求,紧跟社会繁荣发展步伐,为公司的创业发展打下了坚实的基础。
公司在经营发展中始终坚持“以人为本、科学管理、优质服务、诚信互惠、开拓进取、求变创新”的经营理念,充分发挥人的主观能动性,善于从实践中总结吸纳先进的发展模式,把适应市场变化和不断满足客户需求作为提升盈利能力的把手,用改革创新精神引领企业实现可持续发展;坚持“预防为主、安全第一、优质服务、信誉至上”的企业宗旨,把客户当上帝,用服务和信誉雕刻品牌形象,形成了独特的发展模式和服务文化氛围;坚持“求真务实、科学为先、诚信服务,开拓创新”的质量管理方针,注重管理质量,以客户满意为标准,搭建互信沟通平台,用窗口形象提升保安服务社会化程度;坚持“团结拼搏、爱岗敬业、甘于平凡、奉献社会”的企业精神,培养员工、保安员的团队意识和责任意识,每个人都是企业的主人,每个人的前途命运都与企业紧紧联系在一起,增强企业建设凝聚力,为企业发展积淀了精神动力。
用改革推进经营管理机制建设,激活潜能。正确处理好改革与发展的关系,推进经营管理机制完善于建设,实现规模经营,促进跨越式发展,增强市场竞争力。公司按照现代企业管理模式,领导班子时时对经营发展策略进行审视和定位,根据市场变化时时进行调整,跟上市场节拍和变化,使经营管理工作和管理体制建设处在动态之中,用改革态度迎合市场。
改革是保安企业发展的必由之路。公司按照“循序渐进,逐步完善,稳步推进”的原则,通过组织专人进行市场调研和机制改革研讨,派出人员到其它保安公司学习管理经验等等,结合自身实际,对企业管理机构设置进行重组,人事、劳资、培训等部门合成为人力资源管理中心,消除管理机构臃肿、人浮于事、职责模糊、效率低下的弊端,使经营、管理、服务有机融为一体,企业经营管理部门职能更加突出。将原来的保安大队进行整合,成立11个项目部,直接与市场需求无缝对接。新成立了大型活动勤务部和技防部,实现保安服务多元化,增加企业科技含量。管理体制改革最大红利就是实现了内部资源共享,降低了经营成本,提高了工作效率,激活各种潜能,有能力的保安员走上项目部经理岗位,圆了他们的“经理梦”。与此同时,公司加大绩效考核力度,通过明确和完善奖惩机制,使责、权、利更加清晰透明。一是,公司采取与项目部签订经营管理责任书的形式,把双方的权利和义务进一步明确,项目部每年要完成营业额增长8%的经济指标,同时根据完成情况实行工资待遇浮动制,打破“大锅饭”,奖惩分明。二是,公司对项目部经营管理实施监督,杜绝不正当竞争、重大责任事故和保安员违法违纪行为,按照考核机制和任免程序对项目部经理进行全程跟踪评定。三是,坚持服务基层,明确机关各部(室)职责,规范服务行为,为项目部的经营管理和发展以及保安队伍建设提供服务,通过责任追究和责任倒查机制,增强部门主责人和职工紧迫感和全局观念,把服务延伸到经营管理工作当中的每一个细节。
管理团队是企业前行的基础,拓宽市场是企业的生命线。知识是第一生产力,公司领导班子加强自身建设,通过参加职业经理人学习培训,锻造知识型、实践型、超前型领导集体,不断提升驾驭企业发展能力,在企业经营发展中运筹帷幄,带领企业向更高的目标迈进。各级管理干部和保安骨干把学习放在首位,项目部经理均参加了总公司系统组织的成人高等教育,并取得学历证书。部分保安骨干通过参加成人高等教育和自学考试,自身的文化素质和管理能力得到充实,成为保安队伍建设中坚力量。通过学习先进的文化知识和管理理念,掌握了企业先进管理模式,沉着应对保安服务市场竞争日益激烈的浪潮,打造了一支理论丰富、观念先进、实践超前的大型企业管理团队。公司根据市场的变化和需求主动创新求变,在坚持发挥人力资源优势的同时,一方面坚持技防优先发展战略,增加公司科技含量和市场竞争力;另一方面,通过开发多元化服务不断满足客户的需求,力求经济效益和社会效益最大化,形成了多元化服务格局。
2005年11月3日,在大雾弥漫、机场停飞、高速封路的情况下,公司特保队历经艰难险阻,将价值连城的“中国足协超级联赛奖杯”按约独自运抵大连市,受到中国足协官员的高度评价;2006年6月11日,公司16名保安员承担了为国家商务部主办的“商业新长征,品牌万里行”活动提供4个月的全程汽车驾驶服务。在历时3个多月的车辆驾驶服务中,途经20个省、1个直辖市、63个城市,总行程17000余公里,圆满完成任务,商务部“商业新长征,品牌万里行”活动领导小组办公室把写着“征程万里,不愧是一支铁军”的锦旗赠送给公司;2006年10月,由中共中央组织部、中共中央宣传部、解放军总政治部、北京市委联合主办的《伟大壮举,光辉历程》—纪念中国工农红军长征胜利70周年大型展览在军事博物馆举行,公司精心组织,严密部署,广大保安员在执勤中发扬连续作战的工作作风,他们扶老携幼、助人为乐,从每一个细节上塑造海淀保安形象。2008年,第29届奥运会在北京举行,公司凭借多年塑造的品牌形象幸运地成为“奥运安保保安提供商”,面对承担的7个竞赛场馆、9家签约饭店、训练馆、定点医院、奥运之家、奥运广场,残奥会承担的5个竞赛场馆、韩国残奥之家等艰巨任务,既要指挥大兵团作战,排兵布阵,还要解决万余名保安员衣食住行,体现出了很强的实战指挥能力。广大保安员在奥运安保最基础的人防岗位上呕心沥血,甘于平凡,用实际行动编织着奥运安保网络,永远让历史铭记。2009年,当国庆60周年之际,公司从明确安保任务、建立安保指挥系统、组建安保团队、安保备战、实兵模拟演练、后勤保障等方面入手,坚持一流标准,领导班子统一思想,周密计划,上下团结一致,打牢了人员储备、信息采集、工作方案制定与完善、教育培训、保安装备等基础工作,圆满完成任务,以出色的工作成绩向国庆60周年献礼。同时,公司还利用首都特殊地位,多次承担展览展销、人才招聘、演唱会、羽毛球和篮球锦标赛等文化体育活动安保任务,取得了良好的经济效益和社会效益。
以人为本, 建设企业文化精神家园。公司始终把企业文化建设放在突出位置,通过采取多种措施实施文化强企思路,充分发挥“党、团、工、职”四个平台作用,着力构建具有保安企业特色的文化底蕴,用文化精神塑造企业经营发展氛围,不断提高职工和广大保安员素质,积淀奋发向上的精神动力,用文化精神牵引企业远航前行。
首先,搭建文化建设大舞台。优秀的企业文化对保安员不仅能满足精神文化需求,而且起到辐射和激励效应,通过文化氛围熏陶,人人树立职业意识和爱岗敬业,在精神层面上不断得到升华,累积奋发向上的资本。优秀企业文化不仅是树立品牌形象的一个窗口,也是提升企业市场竞争力的引擎动力,是企业经营发展不可或缺的一种精神力量,是保安企业实现可持续发展必须具备的精神积累。公司建立企业文化建设长效机制,年年制定和不断完善《企业文化建设工作方案》,做到有计划、有部署、有落实,用文化自觉和文化自信武装员工的头脑。公司充分发挥党支部驾驭企业文化建设的牵引作用,为企业文化建设把舵定航,为企业文化建设提供人力、物力、财力上的支持,为企业文化建设当好带头人和参谋。以举办丰富多彩的文化体育活动等形式,充实企业文化建设内容,实施文化强企战略和具有保安特色文化体系建设,培养了员工和保安员集体观念、奉献精神和主人翁意识。通过举办喜闻乐见的文化体育活动,为保安员的自我展现搭建平台,寓教于乐,陶冶情操,满足保安员的文化精神需求。
其次,用宣传打开对外交流展示窗口。公司紧紧抓住内部宣传和外部宣传两个渠道,牢牢构筑内部宣传主阵地,积极与社会各界新闻媒体紧密联系沟通,大力弘扬保安队伍中涌现出来的爱岗敬业、抢险救灾、助人为乐、拾金不昧等好人好事,充分向社会展示保安队伍的良好形象。在宣传工作中坚持 “保数量、求质量、出精品”原则,深入挖掘保安队伍中文化精神,拓展新闻宣传素材渠道,广泛收集保安队伍中发生的好人好事,公司按照部门和基层保安队伍编制情况,成立了信息员队伍,专门负责各部门和基层保安队伍新闻信息搜集、整理、上报。公司每年都邀请社会媒体的编辑记者对信息员进行业务培训,提高了信息员的业务能力,夯实了公司宣传工作基础。在内部宣传工作中,充分发挥《公司文件》、《工作简报》、《工作动态》的作用,把企业经营发展中队伍建设、客户服务等前瞻性和方向性的重大决策、及时快捷地在保安队伍中和客户单位进行广泛宣传,让客户更多地了解我们、理解我们、支持我们。利用建设文化墙、橱窗、标语、横幅等,坚持内部宣传形式多样化。如:公司每年都要制作一本图文并茂的《宣传画册》;公司办公楼墙壁上挂上了《影画》,橱窗及时更新,标语主题紧跟时代,展现了公司辉煌发展和文化建设成果。
在对外宣传工作中,广泛与社会媒体沟通,注重宣传工作的时效性,突出时代特征,始终贯彻“求数量、重质量、出精品”思路,大力弘扬广大保安员在爱岗敬业、大型勤务、客户服务等工作中涌现出来的好人好事。在社会媒体的帮助下,大量新闻稿件被社会媒体刊登,让社会百姓从文化精神层面上更多地了解海淀保安,外宣工作不断取得新成绩,在总公司系统宣传工作评比中名列前茅,连续6年荣获首都保安系统宣传工作先进单位等荣誉称号。
第三,用活动累积企业发展文化底蕴。多年来,海淀保安分公司积极组织开展健康有益文化体育活动。2008年,公司迎来了成立二十周年华诞,为全面展示公司辉煌发展,开展了“迎奥运暨庆祝公司成立二十周年”为主题的系列文化体育活动,在庆典文艺晚会上,员工和保安员自编自演的《小品》、《舞蹈》、《相声》等20多个节目,赢得各级领导、新闻媒体记者、客户单位代表和广大保安员的阵阵掌声。也是在这一年,伟大的中华民族迎来了2008年北京奥运会,公司按照计划开展了拔河、跳绳、羽毛球、摄影、征文等14项比赛,充分体现了文化体育活动的广泛性、群众性、娱乐性,人人参与,抒发情怀,激励广大保安员打赢奥运安保攻坚战的决心和斗志。2009年,伟大的中华民族又迎来了60周年华诞,公司组织了摄影、征文、美术、观看升国旗等文化体育活动,激发广大保安员爱国热情,用实际行动为祖国母亲的生日献上了厚礼。2011年7月1日,是中国共产党成立90周年纪念日,公司组织开展了《庆祝建党90周年》征文、摄影比赛活动,展示了海淀保安精神面貌。
用爱凝聚力量,建设和谐企业。以人为本,关爱员工和保安员,建设和谐稳定的劳动关系,稳定保安队伍,增强企业发展后劲。遇有重大安保任务时,慰问活动及时跟进,如奥运安保、国庆安保、武搏会安保、以及历年全国“两会”安保等,公司投入专项资金购买饮料、水果、熟食等慰问品,送到一线保安员的岗位上;每年春季,公司都要分期分批组织员工到外地度假旅游,放松心情,释放激情;每年夏季,公司都要购买洗漱用品和防暑降温用品发放给保安员,关心保安员的身心健康;每年中秋节,公司领导都要带着月饼和水果深入一线,同保安员一起共度中秋佳节;每年春节,公司领导都要深入基层一线实地了解保安员在工作和生活中的困难,既要保证保安员吃好年夜饭和吃上饺子,又要为生活条件艰苦的保安班(队)解决实际困难,同时还要给家庭困难的保安员发放慰问金,使大家安心工作;每年三八妇女节,公司不仅为女员工和女保安员发放慰问金,同时还要组织大家到郊区踏青和参观游览活动,使她们自尊自爱、自强不息;每年八一建军节,公司都要为保安队伍中的复员退伍军人发放纪念品,通过召开座谈会鼓励他们继续坚守保安工作岗位,永葆军人本色;每每有员工和保安员因工或者生病住院时,公司领导都会带着鲜花和慰问品走进医院进行慰问,处处体现人文理念和人文关怀;每年年终工作总结时,都要为立功受奖的保安员颁发荣誉证书和奖金,选拔重用优秀人才,使大家分享企业改革发展成果!
经营发展既是企业的生命线,也是企业加强品牌建设的基础。海淀保安在企业创新发展的道路上还会一步一个脚印地探索,踏着精彩的舞曲,跳出精彩的篇章,继续在首都保安大舞台上演绎精彩!(田文江)